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Questions fréquentes

Je n'arrive pas à me connecter

Utilise la même adresse e-mail qu'à ton inscription. Si tu attends un lien de connexion, regarde aussi dans tes courriels indésirables. Si ça ne marche toujours pas, écris au support avec l'adresse de ton compte.

Comment me lier à mon coach ?

Ton coach te donne un code d'invitation (par exemple ABC-123) ou un lien. Entre ce code dans l'app Live-Once. Si le code est refusé, demande à ton coach de le vérifier, puis écris-nous si le problème continue.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans l'app : Profil, puis « Confidentialité et données », puis « Supprimer mon compte ». Ton compte et tes données (séances, commentaires, messages) sont effacés. Tu peux aussi écrire au support depuis l'adresse e-mail de ton compte : nous supprimons tout et nous te confirmons quand c'est fait. Pour obtenir une copie de tes données, écris au support.

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